세부 사항은 듣고 싶지 않습니다

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사고 뒤에는 원인을 납득하는 데서 멈추지 말고, 같은 유형의 실패를 줄이기 위해 무엇을 바꿀지 물어야 함 모두가 합리적으로 행동했다는 설명에 동의하면 변화의 긴급성이 사라질 수 있으며, 문제를 이해하는 것과 해결하는 것은 다름 담당자 부재, 출시…

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