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[지디넷코리아]KT가 우리은행 AI 상담 시스템 재구축 사업에서 AI가 처리하는 업무 범위를 기존 30% 수준에서 60%까지 확대한다는 목표를 제시했다. 챗봇과 보이스봇 중심의 기존 AICC에 AI 에이전트를 결합해 복합적인 고객 요청을 이해하고 상담부터 실제 업무처리까지 이어지는 ‘에이전틱 AICC’를 구현한다.KT는 31일 우리은행 ‘AI 챗봇 및 상담봇 재구축’ 사업…
출처: zdnet.co.kr · https://zdnet.co.kr/view/?no=20260831141507