문제를 해결하지 않고 대응하는 세 가지 방식

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조직은 문제를 직접 해결하는 대신 다른 곳으로 떠넘기거나 보존하고, 해결 과정에서 새로운 문제를 만들기도 함 중대형 조직의 국소 최적화는 한 영역을 개선하는 대신 다른 영역을 악화시키므로, 개인이 아닌 상위 관리자의 인센티브와 시스템 관점을 바로잡아야…

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