논리적인 의사결정이 왜 프로덕트를 죽일까?

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분명 검증된 모델을 가져왔고, 모두가 자기 자리에서 합리적으로 판단했다. 그런데 결과는 실패였다. 우리는 논리로 결정하지만, 그 끝에서 제품을 쓰는 사람은 감정으로 반응하기 때문이다. 이 글은 그 ‘범인 없는 실패’가 어디서 조립되는지에 대해 살펴보고자 한다. 나는 십수 년간 콘텐츠를 만들어 왔고, 그동안 여러 프로젝트가 무너지는 걸…

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