데이터가 없으면 디자인을 어떻게 개선하나요?

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UX/UI 디자이너로 일하다 보면 한 번쯤은 이런 순간이 옵니다. “이 구조는 사용자가 불편해할 것 같습니다”라고 이야기했는데, 곧바로 “근거 있나요?”라는 질문이 돌아오는 순간입니다. 문제는 그 다음입니다. 막상 근거를 보여주고 싶어도 정작 팀 안에는 그 근거를 만들 데이터가 없는 경우가 굉장히 많습니다. 애초에 데이터라는 게 존재하지 않는…

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