11번가, 한국서비스품질지수 e커머스 부문 '19년 연속' 정상

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[지디넷코리아]11번가가 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 19년 연속 e커머스 부문 1위에 선정되는 영예를 안았다.KS-SQI는 한국표준협회(KSA)가 서울대학교 경영연구소와 공동 개발한 서비스품질 표준평가 모델로, 국내 서비스산업 품질 수준을 나타내는 대표적인 고객만족도 지표다.3일 회사에 따르면, 11번가는 빠른 배송 서비스 '슈팅배송'과 무료 멤버십 '11번가플러스' 등으로 차별화된 고객 경험을 제공하고, 판매자 경쟁력…

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