에이닷이 ARS 통화 대신하고 약속 일정 적어준다

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[지디넷코리아]SK텔레콤이 에이닷 서비스에서 AI 에이전트 기능을 강화했다고 30일 밝혔다. 에이닷이 고객센터 상담원 연결을 대신 기다려주고, 문자메시지 속 정보를 정리해 다음 할 일까지 챙겨주는 식이다.먼저 새로 도입된 ‘에이전트콜’은 고객센터, 음식점 등 에이닷 비즈연락처에 등록된 사업체 번호로 전화를 걸 때, 에이닷의 AI가 상담원 연결 전까지 통화 과정을…

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